With Ventouris Ferries, passengers are assured a pleasant trip and are sure to feel comfortable from the first moment they get on board.
All personnel, in all positions, are well trained and highly experienced individuals.
In viaggio da Bari a Durazzo con la macchina con guida inglese ci hanno fatto parcheggiare con uscita guidatore sulla parete della nave,molto scomodo perché non si può aprire lo sportello,in tutta fretta hanno attaccato una macchina dietro ed altre ancora.Mio marito quando è sceso ha avvisato che non c'era possibilità di fare uscire il cane dal bagagliaio. Abbiamo chiesto di fare spostare la macchina da dietro e il personale addetto immediatamente e con molta maleducazione ha detto che avremmo dovuto avvisare prima e di lasciare il cane in macchina. Non è umanamente pensabile di lasciare un cane 9 ore nella stiva di una nave con 40 gradi di temperatura.
Chi ha un animale domestico sa che cosa vuole dire.Il personale forse stressato per il caldo ha urlato di scendere con auto dalla nave come passeggero indesiderato.Ho trovato il personale addetto all'imbarco auto di una maleducazione mai vista prima.Non potendo uscire velocemente dal mezzo non ha potuto avvisare del cane.
La compagnia non fornisce sticker per auto con animali a bordo come in molte parti del mondo. Solo per aver chiesto di far spostare leggermente le auto dietro la nostra per consentire di aprire il portellone. Quando mio marito non ha lasciato la nave come urlato dal parcheggiatore è stato minacciato dicendo che "la cosa non finisce qui". Al nostro arrivo a Durazzo siamo stati segnalati per un controllo della macchina come fossimo dei trafficanti. Fatti salire con auto su un ponte per controllo approfondito. Erano le 10 di sera e con noi oltre al cane viaggiavano una ragazzina minorenne e la nonna.Le autorità competenti sono intervenute prontamente e ci hanno lasciato andare con tanto di scuse.
La situazione ai loro occhi era ridicola!! In qualsiasi compagnia il rispetto verso i clienti è la base e se si consente di fare salire a bordo gli animali il rispetto si estende anche a loro. Il resto del personale a bordo della nave è stato gentile nella norma.
To avoid
I travelled last year with Ventouris Ferries and i had a very comfortable trip the ferry was on time and i felt very safe in the journey
